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Luxe : maîtriser l’écosystème digital indien avec la conférence CCM Benchmarck
Pour consulter le programme et vous inscrire, c’est par ici : Comprendre et maîtriser le digital en Inde
Pour l’industrie du luxe, la tendance est aux BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine), ces marchés en passe de devenir les plus consommateurs de produits de luxe.
On estime d’ailleurs que la Chine deviendra le 1er marché du secteur luxe en 2015, d’autant plus qu’on estime aujourd’hui qu’environ 250 millions de Chinois sont capables d’acheter au moins un article de luxe, quitte à y investir son salaire.
Face à cette nouvelle donne, les grandes marques et maisons ont su anticiper depuis près de 20 ans leur stratégie de distribution, en déployant très tôt leur réseau de ventes sur ces marchés.
Certes tardivement, elles commencent également à investir l’écosystème digital de ces pays, en essayant de s’adapter aux outils, aux usages et aux cibles locales, souvent complexes au regard des marchés qu’elles avaient l’habitude d’adresser…
Depuis 2-3 ans, les acteurs du luxe se sont plus focalisés sur la Chine pour développer leur stratégie digitale, attirés par un potentiel de plus de 500 millions d’internautes et presque autant de mobinautes.
Les 7 Tendances du Luxe Accessible – Episode 3
Suite aux épisodes 1 et 2 et la présentation des 4 premiers modèles relatifs au luxe accessible, ce troisième et avant-dernier volet traite de 2 nouvelles tendances qui reposent sur le commerce en ligne et qui jouissent d’une popularité grandissante.
Accepter de perdre le contrôle…ou presque
Comme l’expliquait très justement Digital Luxury Group (DLG) dans son compte-rendu relatif à la conférence FLOW (Fashion Luxury On Web) qui a eu lieu en septembre 2011, les marques se doivent de fabriquer aujourd’hui plusieurs collections par an, là où il n’y en avait auparavant que 2.
Les 7 Tendances du Luxe Accessible – Episode 2
Après l’épisode 1 et la présentation des deux premiers concepts relatifs au luxe accessible, voici le troisième qui regroupe les 5 derniers modèles économiques que j’ai identifié.
Comme je travaille depuis plus de 12 ans sur des problématiques e-commerce, j’ai forcément plus d’affinités, ce qui explique sûrement que j’y ai trouvé le plus d’exemples…
Bref, pour ce deuxième épisode, deux nouvelles tendances, en attendant les 3 dernières la semaine prochaine…
Les 7 Tendances du Luxe Accessible – Episode 1
Combien de fois ai-je entendu dire, de la part de professionnels du marketing ou de la communication «experts» du secteur, que les marques de luxe ne devaient pas être accessibles.
Que cette simple évocation sonne comme une hérésie aux yeux de ces (soi-disant) gourous qui, mieux que nous autres, détiennent la substantifique moelle qui définit ce que le luxe doit être ou ne pas être…
Sans vouloir être présomptueux ou me présenter en tant que spécialiste ès luxe, même si je pense en connaître un rayon sur le sujet, je peux vous dire que les chiffres d’affaires, bénéfices et autres valorisations de ces marques seraient très loin des chiffres publiées par ces dernières ou les media si le luxe n’était pas en grande partie accessible.
Bref, n’en déplaisent à certains, le luxe accessible existe bel et bien !!
A cet effet, après avoir déjà évoqué le sujet il y a plus d’un an et demi dans un précédent billet, voici 3 grands concepts qui se déclinent en 7 modèles économiques, mais dont le nombre n’est évidemment pas exhaustif, et dont voici le premier épisode :
- Le Luxe à la Mode
- La Beauté démocratisée
- Vendre en ligne une part du Rêve
Stratégie digitale des marques de luxe
En ce jeudi 30 septembre, beaucoup de monde se bousculait. Environ 230 personnes se sont précipitées à la Maison des arts & Métiers pour assister à la conférence organisée par le Club Essec et animée par Claire Colas, dont la question soulevée était : Commet concilier luxe, expérience client et e-réputation ?
Et je peux vous dire qu’il y avait du beau monde, et pas seulement sur l’estrade.
Pour vous citer quelques marques / maisons présentes dans la salle : LVMH, Ralph Lauren, L’Oréal, Inter Parfums, Lixir, Cartier, Richemont, La Maison du Chocolat, EspaceMax, Chanel, Chloé, Yves Saint-Laurent Beauté, Coty, Louis Vuitton, Chaumet, Rolex, Estée Lauder, L’Occitane, Dior, Hédiard, Galeries Lafayette, Suite Privée, Smalto, Hermès ou encore S.T. Dupont.
Désolé si j’en oublie certains…
Bref, tout ce petit monde s’est pressé pour écouter les « stars à la barre », curieux d’écouter les conseils des agences et cabinets conseil (Groupe Up&Under, Roxane Company et Digitas), mais surtout les précieux témoignages de 3 grands du secteur, à savoir Vertu, la marque luxe du fabricant Nokia, qui a ouvert le bal. Mais aussi et surtout Tag Heuer, marque horlogère de luxe du groupe LVMH, et Longchamp, le maroquinier de luxe, qui a déjà 10 ans d’expérience digitale derrière elle.
Beaucoup de choses se sont dites lors de cette conférence, d’autant plus que j’ai eu le plaisir de la « LiveTweeter » (et un néologisme de plus 
).
Bien que le secteur ait pris du retard sur Internet, sur mobile, sur le e-commerce et les réseaux sociaux, par rapport à d’autres secteurs, il est un fait que les maisons de luxe commencent à combler ce retard, notamment grâce à certains acteurs qui ont compris l’importance du digital comme levier d’innovation et d’expression par excellence.
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